Ervaren Schadebeheerder

Ervaren Schadebeheerder

Crawford & Company België Vilvoorde

Wat is vereist?

  • Opleiding verzekering en/of ervaring in schadebeheer
  • Je hebt een gestructureerde manier van aanpakken en opvolgen
  • Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
  • Verantwoordelijk, communicatief en sterk klantgericht
  • Goede beheersing van Nederlandse en Franse taal. Engelse taalkennis is een plus

Wat krijg je?

  • €3.000 - €4.000 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
  • 38-urige werkweek
  • 25 vakantiedagen
  • Interne en externe opleidingsmogelijkheden
  • Bedrijfswagen, flexibele uren, thuiswerkmogelijkheden
  • Een zelfstandige en afwisselende functie in een internationale omgeving

Wat doe je?

  • 20% Contact met klanten en wederpartijen
  • 50% Schadedossiers coördineren en afhandelen
  • 20% Rapporten opstellen
  • 10% Intern overleg

Deze vacature is gemaakt op basis van gesprekken met medewerkers in de functie. Zo krijg jij een realistisch beeld van de baan.

Stel direct een vraag

Els Madereel

HR Manager Crawford België

Vacature

Als Ervaren Schadebeheerder bij Crawford België ben je verantwoordelijk voor het van begin tot eind beheren en afhandelen van schadedossiers. Deze dossiers omvatten vooral schadeclaims op het gebied van property and general liability, maar het kan ook zijn dat je je bezighoudt met andere typen schades. Je werkt voornamelijk aan claims van internationale klanten of hun verzekeraars.

Zodra een klant een schadeclaim indient, stel jij een Schade-expert aan die een expertise uitvoert. Ook verzamel je alle benodigde documenten, waaronder de rapportage van de Schade-expert, om vervolgens te analyseren wat de oorzaak is van een schade en wie deze heeft veroorzaakt. Verder onderhoud je het contact met de klant, de verzekeraars en de wederpartijen, waarbij je onder meer de uitkomsten van expertise en de verder te volgen stappen bespreekt. Je behartigt hierbij de belangen van een klant en zoekt zodoende naar klantgerichte oplossingen om tot een passende oplossing te komen.

Je bent werkzaam in Team International Accounts, dat bestaat uit verschillende entiteiten die zich bezighouden met diverse schadeclaims. Zo bestaat de entiteit Property and General Liability op dit moment uit drie (Ervaren) Schadebeheerders.

Als je het leuk vindt om zelfstandig internationale schadedossiers te coördineren en af te handelen, en je het een uitdaging vindt om daarbij de belangen van je klant zo goed mogelijk te behartigen, dan is dit een baan voor jou.

Werkweek

Ervaren Schadebeheerder

Tijdens een leuke werkdag heb je een moeilijk dossier positief afgehandeld en zijn de klanten tevreden. Ook is het prettig als besprekingen met collega’s uitlopen op fijne gesprekken.

Op een minder leuke werkdag verloopt het contact met verschillende partijen wat stroef, waardoor het relatief lang duurt voordat je een schadedossier kunt afhandelen. Toch vind ik het ook een uitdaging om een moeilijk dossier tot een positief einde te brengen!

  • 07:00
  • 08:00
  • 09:00
  • 10:00
  • 11:00
  • 12:00
  • 13:00
  • 14:00
  • 15:00
  • 16:00
  • 17:00
  • 18:00
    • Intern overleg
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Contact met klant
    • Dossiers behandelen
    • Contact met Schade-expert
    • Dossiers behandelen
    • Contact met wederpartij
    • Lunch
    • Intern overleg
    • Rapport opstellen
    • Ingebrekestelling versturen
    • Contact met klant
    • Dossiers behandelen
    • Schade-expertise analyseren
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Lunch
    • Intern overleg
    • Dossiers behandelen
    • Corresponderen met partijen
    • Contact met Advocaat
    • Kwijtscheldingen uitstellen
    • Lunch
    • Intern overleg
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Contact met wederpartij
    • Schade-expert aanstellen
    • Dossiers behandelen
    • Corresponderen met partijen
    • Lunch
    • Contact met partijen
    • Dossiers behandelen
    • Contact met wederpartij
    • Contact met klant
    • Mails lezen en beantwoorden
    • Dossiers behandelen

Voorbeeld uit de praktijk

Een hotelketen dient een schade-aangifte in, omdat een gast van het hotel is beroofd van zijn horloge en daarom een verhaalsactie tegen de hotelketen is gestart. Wat doe je?

In een Frans hotel van de keten blijkt dat een gast van zijn horloge is beroofd. De gast wil een schadevergoeding van het hotel, waarop de hotelketen een schade-aangifte heeft ingediend. Als dit schadedossier aan jou wordt toegewezen, neem je contact op met een Schade-expert die in Frankrijk op locatie een expertise kan uitvoeren. Ook stel je het desbetreffende hotel ervan op de hoogte dat jij de Schadebeheerder bent en een Schade-expert hebt aangesteld. Tevens laat je zowel aan het hotel als aan de wederpartij weten dat je een dossier geopend hebt en een onderzoek laat uitvoeren.

Zodra de bevindingen van de Schade-expert bij jou binnen zijn, analyseer je deze en koppel je deze terug aan het hotel en de directie van de hotelketen. Hierbij bespreek je of het hotel de aansprakelijkheid en dus het dossier afwijst of aanvaardt. Als het hotel de aansprakelijkheid aanvaardt, zullen zij aan de gast een schadevergoeding moeten betalen. Mocht het hotel de aansprakelijkheid afwijzen, dan kan dit uiteindelijk leiden tot een dagvaarding.

Groeipad

Bij Crawford België worden interne en externe opleidingsmogelijkheden aangemoedigd. Ook kun je voortdurend bijgeschoold worden in jouw expertise.

Ervaren Schadebeheerder

Werken bij Crawford & Company België

Crawford & Company is een internationale organisatie op het gebied van schade-expertise en claimsmanagement met kantoren in meer dan zeventig landen. Het bedrijf is een van ‘s werelds grootste onafhankelijke dienstverleners voor verzekeraars, verzekeringsmakelaars, overheidsinstanties, multinationals en captives.

De claimsmanagementdiensten biedt Crawford & Company aan onder de merknaam ‘TPA’. Met deze dienstverlening voorziet Crawford & Company haar klanten van claimshandling services en third party administration.

De missie van Crawford: ''Restoring and enhancing lives, businesses and communities''.

Kijk voor meer informatie over Crawford & Company op de website: www.crawco.com

  • Hoofdkantoor in Vilvoorde
  • Wereldwijd actief
  • 50% / 50%
  • 67 werknemers in België
  • 9000 werknemers in het buitenland
  • Thuiswerkmogelijkheden

Collega's

Helger Staepels - Claims Handler International Accounts

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor was ik ook werkzaam als Claims Handler. Vooral de uitdaging om internationaal te werken, heeft ervoor gezorgd dat ik bij Crawford & Company heb gesolliciteerd.

Wat was je vorige baan?
Claims Handler

Wat doe je in je vrije tijd?
Lezen, wandelen en in de tuin werken.

Peter Belis - Director, verantwoordelijk voor TPA en Expertise

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Hiervoor werkte ik als Schadebeheerder Letsel in dezelfde sector. Mijn vorige baas liet me weten dat er een mooie vacature was als Verantwoordelijke Schade voor België. Na het intakegesprek was ik erg enthousiast omwille van de toffe, collegiale sfeer.

Wat was je vorige baan?
Schadebeheerder Letsel Internationale Dossiers

Wat doe je in je vrije tijd?
Wandelen, fietsen afspreken met vrienden en reizen.

Bart Bauwens - Schade-expert

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Na 18 jaar als Project Manager bij een algemeen aannemer te hebben gewerkt, zocht ik een nieuwe uitdaging. Die heb ik bij Penta Expertise gevonden. Als Schade-expert heb ik een afwisselende en boeiende job gevonden die me nieuwe uitdagingen biedt, maar waar mijn ervaring toch van pas komt.

Wat was je vorige baan?
Project Manager - Cordeel NV Zetel Temse

Wat doe je in je vrije tijd?
Ik speel graag padel en ga graag met mijn dochter naar de manège.

Els Madereel - HR Manager

Waarom ben je bij dit bedrijf gaan werken?
Werken bij Crawford betekent werken bij een internationaal bedrijf waar je jezelf kan zijn in een warme stimulerende omgeving.

Wat was je vorige baan?
Arbeidsbemiddelaar

Wat doe je in je vrije tijd?
De wereld ontdekken. Dat betekent lezen, reizen en kunst bewonderen.

Sollicitatieproces

Gesprek met directeur en HR Manager
± 1 week
Gesprek/kennismaking en test met Teamleader over specifieke job-inhoud
± 1 week
Welkom bij Crawford!

Interessante baan?